রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 3app-এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্পষ্টডেটা অনুরোধ করুন যেকোনো সময়আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না
3app গোপনীয়তা নীতি — 3app-এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় খুলুন। ইমেলের মাধ্যমে আরও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। সাপোর্ট লাইন সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন — 3app অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন। দ্রুততম সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের প্রশ্নের জন্য সেরা।

ইমেল সাপোর্ট

support@3app-এ লিখুন গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি আপনার ফোন নম্বর, ইমেল বা পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিক সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার সুরক্ষার জন্য লগ করা হয়।

ডেটা সুরক্ষা বিশদ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

3app-এ নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং সৎ নীতির মিশ্রণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেনের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে পেমেন্ট ডেটা…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরল পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়াকরণ আমাদের থেকে আলাদা থাকে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখি, আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত নয়।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ১৮ মাস ধরে আইনি প্রয়োজনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

সাইন আপের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। আমরা অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা অনুরোধ

support@3app-এ লিখুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অপসারণের জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পছন্দের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ডিসেবল করুন আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। যখন আপনি জমা দেন বা উত্তোলন করেন, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ লগ করা হয় — এনক্রিপ্ট করা।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন বা ইমেল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সম্পূর্ণ অপসারণের জন্য, support@3app-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ এবং আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকারীরা (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, হোস্টিং) সীমিত অ্যাক্সেস পান শুধুমাত্র লেনদেন পূরণের জন্য।

যদি আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট বা support@3app এ রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করি, কার্যকলাপ পর্যালোচনা করি এবং অননুমোদিত লেনদেন সমাধান করি।

আমরা লেনদেনের লগ ১৮ মাস ধরে রাখি আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য। এর পরে পুরানো রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যদি না একটি বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনা চলছে।

হ্যাঁ। support@3app-এ একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং আইডি সহ। আমরা একটি সুরক্ষিত ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাব।

আমরা বাংলাদেশের আইন পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির জন্য এটি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেলে আপনাকে জানাই। এই পৃষ্ঠা সর্বদা বর্তমান সংস্করণ দেখায়।